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Cette Politique de confidentialité explique comment ELEN Story AI collecte, utilise, conserve, partage et protège les informations lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles, nos outils de génération d’histoires, nos fonctions de partage public, nos fonctions vocales optionnelles et nos services associés. Elle s’applique aux adultes qui créent ou gèrent des comptes ainsi qu’aux informations liées aux profils d’enfants créés sous ces comptes. Elle ne s’applique pas aux services tiers ayant leurs propres politiques. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas le Service. Si vous l’utilisez pour un enfant, vous déclarez y être autorisé et vous engagez à vérifier les contenus générés avant de les partager avec cet enfant.
Compte et profil : nous collectons les données nécessaires à la création et au fonctionnement de votre compte, comme votre nom, adresse e-mail, image de profil, identifiants d’authentification, langue, préférences de notification, statut d’abonnement et métadonnées associées; si vous vous connectez avec Google ou Facebook, nous recevons les données de profil que ces services nous transmettent. Profil enfant : nous collectons actuellement des données limitées telles que prénom ou surnom, année de naissance, avatar et réglages de contenu; merci d’éviter de saisir des informations sensibles sur l’enfant sauf si cela est strictement nécessaire. Prompts, histoires et médias générés : nous collectons les prompts, titres, textes, illustrations, audio, vidéo, PDF, métadonnées, paramètres de visibilité et données d’interaction liés aux contenus que vous créez ou gérez, y compris les résultats générés par nos prestataires IA. Voix et audio : si vous utilisez des fonctions vocales, nous pouvons traiter l’entrée micro, des extraits audio, transcriptions et données techniques associées, parfois via des prestataires agissant pour notre compte. Facturation : en cas d’achat, nous recevons des informations de transaction telles que le type d’offre, le statut de l’abonnement, la période de facturation, les identifiants de paiement ou de store et des métadonnées de paiement limitées; nous ne stockons pas les numéros complets de carte. Données techniques, diagnostics et usage : nous collectons automatiquement notamment l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, le système d’exploitation, la version de l’application, les informations de crash, les métadonnées de requête, l’état des cookies ou du consentement, les événements de sécurité et, lorsque cela est autorisé ou accepté, des données analytiques. Support et communications : si vous nous contactez, répondez à une enquête ou demandez de l’aide, nous traitons le contenu de ces échanges.
Nous utilisons les données personnelles pour exploiter, sécuriser, maintenir et améliorer le Service, notamment pour créer et gérer les comptes, profils enfants, abonnements et dossiers de facturation; générer les histoires, images, narrations, vidéos, traductions et autres résultats demandés; stocker vos contenus et vous les restituer sur le web et sur mobile; respecter vos choix de visibilité, y compris le partage public lorsque vous l’activez; fournir une assistance, résoudre les incidents, détecter les abus et faire respecter nos conditions; mesurer la performance du produit lorsqu’une base légale existe; et respecter nos obligations légales, protéger des droits et régler des litiges. Nous pouvons aussi utiliser des données agrégées ou dépersonnalisées pour l’analyse, la sécurité, la qualité du service et les opérations internes. Nous ne vendons pas les données personnelles contre rémunération et n’utilisons pas sciemment les données des profils enfants à des fins de publicité comportementale.
Si vous rendez une histoire ou un média public, si vous le partagez via une URL publique ou si vous laissez un réglage public activé, d’autres utilisateurs ou le public peuvent y accéder. Un contenu public peut être copié, téléchargé, repartagé, mis en cache, indexé ou consulté par d’autres, et nous pourrions ne pas pouvoir le retirer complètement une fois qu’il a été rendu public. N’incluez donc pas d’informations personnelles sensibles, de données familiales privées, d’informations scolaires, de données de santé, de données de localisation précises ou d’autres données que vous ne souhaitez pas divulguer.
Nous partageons des informations uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter le Service, respecter la loi, protéger des droits ou exécuter une transaction que vous demandez. Les destinataires peuvent inclure des fournisseurs d’infrastructure, de base de données et d’authentification comme Supabase; des fournisseurs IA, voix et parole comme Google et ElevenLabs; des prestataires d’hébergement, de stockage et de diffusion média comme Cloudflare R2 et Cloudflare Stream; des prestataires de paiement comme Polar ainsi que les systèmes Apple App Store ou Google Play; des fournisseurs d’analytique et de diagnostic comme Google Analytics, avec consentement, et Sentry pour la fiabilité et les rapports d’erreur; des outils de sécurité et de prévention des abus comme Upstash Redis; des fournisseurs de connexion sociale; ainsi que des conseillers, autorités, juridictions ou contreparties lorsque la loi l’exige ou que cela est raisonnablement nécessaire. Nous pouvons aussi communiquer des informations dans le cadre d’une fusion, acquisition, financement, restructuration ou cession d’actifs, sous des garanties usuelles.
Le Service est destiné aux adultes qui créent ou supervisent des profils enfants. Les enfants n’ouvrent pas de compte ELEN Story AI autonome. Les adultes décident quelles informations concernant l’enfant sont saisies, vérifient les contenus avant partage et s’assurent de disposer des autorisations ou consentements requis par le droit applicable. Nous proposons un Avis de confidentialité pour les enfants distinct avec plus de détails sur les profils enfants, les contrôles parentaux et les recommandations de sécurité.
Lire l’Avis de confidentialité pour les enfants →Selon votre lieu de résidence, nous traitons les données personnelles sur la base de l’exécution d’un contrat, de votre consentement, de nos intérêts légitimes à exploiter et protéger le Service, ou du respect d’obligations légales. Lorsque le consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir, par exemple en modifiant vos préférences cookies ou marketing.
Nous conservons les informations aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, notamment pour fournir le Service, maintenir l’historique des comptes, détecter les abus, respecter la loi et faire appliquer nos accords. En pratique, les dossiers de compte, profils enfants et histoires sont généralement conservés jusqu’à leur suppression ou à la fermeture du compte; les journaux techniques et données analytiques sont conservés selon les besoins opérationnels et les paramètres des prestataires; certaines données de facturation, de prévention de la fraude, juridiques ou de sauvegarde peuvent l’être plus longtemps. En cas de suppression de contenu ou de fermeture de compte, nous supprimons ou dépersonnalisons les données actives concernées dans un délai raisonnable, sous réserve des limites techniques, obligations légales, cycles de sauvegarde et besoins de prévention de la fraude ou de résolution des litiges. Les copies publiques ou détenues par des tiers peuvent rester hors de notre contrôle.
Selon l’endroit où vous vivez, vous pouvez disposer de droits d’accès, d’export, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition ou de réception d’une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez également retirer votre consentement aux analyses optionnelles ou aux communications marketing. Certains paramètres peuvent déjà être gérés directement dans le Service, notamment la visibilité, les e-mails marketing, l’historique des consentements juridiques, l’export de données et la suppression du compte. Nous pouvons demander une vérification d’identité avant de traiter certaines demandes et limiter ou refuser une demande lorsqu’une exception légale s’applique.
Nous et nos prestataires pouvons traiter les informations dans des pays autres que celui où vous résidez. Lorsque cela est requis, nous mettons en place des garanties contractuelles, techniques ou organisationnelles appropriées pour les transferts transfrontaliers.
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations, notamment le chiffrement en transit, les contrôles d’accès, la journalisation, le rate limiting, les mesures de sécurité de base de données et des protections par code PIN ou session côté parent pour les expériences liées aux enfants. Aucun système n’est totalement sûr et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Vous devez protéger vos identifiants et vos appareils.
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de changement important, nous pouvons modifier la date d’effet, publier une nouvelle version, afficher un avis dans le produit ou demander un nouvel accord lorsque cela est approprié.
Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité, souhaitez exercer un droit ou avez besoin d’aide concernant un profil enfant, contactez-nous à l’adresse [email protected] ou via https://elenstoryai.com/contact.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis le Service. La fermeture du compte vise à retirer votre profil, les profils enfants et les contenus associés de nos systèmes actifs, sous réserve des exceptions de conservation décrites ci-dessus. Cette action est généralement irréversible; exportez donc les contenus que vous souhaitez conserver avant de supprimer votre compte.
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